Términos de uso

1. Objeto del servicio

PolarRouter es una plataforma de gestión para empresas de logística y freight forwarding. Sus módulos permiten administrar información operacional, documental, administrativa y financiera según la configuración y permisos contratados.

2. Cuentas y acceso

Las credenciales son personales. Cada organización es responsable de asignar permisos adecuados, mantener actualizados sus usuarios y evitar el uso compartido de contraseñas. PolarRouter puede registrar accesos y acciones relevantes para seguridad y auditoría.

3. Información ingresada por los usuarios

La organización usuaria es responsable de la exactitud, legitimidad y actualización de los datos que incorpora. La plataforma no sustituye la revisión profesional, tributaria, aduanera, contable, legal ni operacional que corresponda a cada empresa.

4. Disponibilidad y mantenimiento

El servicio puede requerir mantenimientos, actualizaciones de seguridad o intervenciones técnicas. Se procura mantener continuidad razonable, sin garantizar disponibilidad absoluta frente a fallas de terceros, internet, proveedores externos, fuerza mayor o eventos fuera del control del servicio.

5. Integraciones y servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios externos, entre ellos organismos públicos, proveedores de correo, traducción o fuentes de información. Su disponibilidad, respuesta y exactitud pueden depender de esos terceros.

6. Uso permitido

• No intentar vulnerar controles de acceso, seguridad o aislamiento entre empresas.
• No utilizar la plataforma para ingresar, distribuir o procesar información ilícita.
• No interferir intencionalmente con la operación del servicio ni con otros usuarios.
• No extraer masivamente información o código salvo autorización contractual expresa.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, documentación y elementos propios de PolarRouter permanecen sujetos a sus respectivos derechos. Los datos y documentos incorporados por cada organización continúan perteneciendo a sus titulares conforme a la relación contractual aplicable.

8. Términos comerciales

Planes, precios, soporte, niveles de servicio, vigencia, término y responsabilidades específicas se rigen por la propuesta, orden de servicio o contrato celebrado con cada cliente. Si existe contradicción, el acuerdo particular prevalece en la materia específicamente pactada.

9. Marco aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación chilena aplicable. Cuando una relación califique legalmente como relación de consumo, se mantienen los derechos irrenunciables que correspondan.